Boabet: innskudd, innlogging og bonuser som ikke virker

Kommer du fra en casino-side der innskuddet gikk rett gjennom, men hos Boabet får en rød feilmelding, skyldes det oftest at beløpet ligger utenfor grensene på kontoen din. Den samme årsaken går igjen når en utbetaling blir stående, og når innloggingen stopper etter flere forsøk.

Innskudd og uttak som blir avvist av grenser

Du fyller inn beløpet, trykker bekreft, og får en melding om at transaksjonen ikke kan gjennomføres.

• Beløpet er lavere enn det minste kontoen din tillater.
• Beløpet overstiger taket for en enkelt transaksjon.
• Du har allerede brukt opp dagens eller ukens tillatte total.
• Uttaket overskrider det som kan tas ut av gangen.
• Kontoen mangler opplysninger som må være på plass før penger kan flyttes.

1. Les feilmeldingen nøye, for den peker ofte på hvilken grense du har truffet.
2. Senk eller hev beløpet slik at det ligger innenfor det som er oppgitt for kontoen.
3. Prøv et mindre beløp først for å se om transaksjonen går gjennom.
4. Sjekk om du har hatt flere innskudd samme dag, og vent til grensen nullstilles.
5. Ved uttak, del beløpet opp i flere mindre uttak hvis taket gjelder per transaksjon.
6. Kontroller at navn og adresse på kontoen stemmer med det du oppgav ved registrering.
7. Fullfør eventuelle identitetssjekker som ligger åpne på kontoen.
8. Bruk samme betalingsmåte for uttak som du brukte for innskudd.
9. Logg ut og inn igjen i nettleseren på telefonen før du prøver på nytt.
10. Skriv ned tidspunktet og beløpet for hvert forsøk, slik at du har det klart.
11. Vent litt mellom forsøkene, slik at systemet rekker å oppdatere saldoen.
12. Prøv en annen betalingsmåte hvis den første fortsatt avvises.
13. Se over at valutaen på kontoen er den samme som du betaler i.
14. Fjern gamle, ubrukte betalingskort fra kontoen før du legger inn et nytt.
15. Sjekk at nettleseren ikke blokkerer vinduet der betalingen bekreftes.
16. Hvis avvisningen kommer uten forklaring etter disse stegene, kontakt support med skjermbilde av meldingen, og de kan se hvilken grense som slår inn på https://boabet-no.eu/.

Innlogging som stopper eller konto som låses

Du taster passordet, men kommer tilbake til innloggingsfeltet, eller får beskjed om at kontoen er midlertidig stengt.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Flere feilforsøk på rad har låst kontoen midlertidig.
• Du bruker et gammelt passord etter at det ble endret.
• Nettleseren har lagret en utdatert innlogging.
• Kontoen er stengt fordi opplysningene ikke er bekreftet.

1. Skriv brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at caps lock er av og at tastaturet står på riktig språk.
3. Bruk «glemt passord» og følg lenken som sendes til e-postadressen din.
4. Se i søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp i innboksen.
5. Lag et nytt passord som ikke er brukt på andre nettsteder.
6. Vent til en eventuell låseperiode er over før du prøver igjen.
7. Unngå å hamre inn flere forsøk, for det forlenger bare låsen.
8. Tøm hurtigbufferen i nettleseren og last siden på nytt.
9. Prøv en annen nettleser eller en privat fane på telefonen.
10. Slå av VPN hvis du bruker det, siden det kan påvirke innloggingen.
11. Sjekk at klokken på enheten er riktig innstilt.
12. Logg ut av andre enheter der du fortsatt er innlogget.
13. Åpne e-posten fra Boabet og bekreft kontoen hvis du aldri gjorde det.
14. Fyll ut eventuelle felter som står som ufullstendige i profilen.
15. Prøv innlogging på nytt etter en pause, ikke umiddelbart etter låsen.
16. Kontakt support hvis du ikke får tilbakestilt passordet eller kontoen fortsatt er låst, og be dem se på saken.

Velkomstbonus og gratisspinn som mangler

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller spinnene dukker ikke opp på kontoen.

• Bonusen krever en kampanjekode som ikke ble lagt inn.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus.
• Du har hatt en aktiv bonus fra før som må fullføres først.
• Innskuddet var lavere enn det som kreves for å utløse tilbudet.
• Spinnene er knyttet til et bestemt spill og vises ikke i saldoen.

1. Åpne bonusoversikten og se om tilbudet står som aktivt eller ubrukt.
2. Sjekk at du tastet kampanjekoden riktig, uten mellomrom.
3. Se om innskuddet faktisk ble registrert før du forventet bonusen.
4. Bekreft at du valgte bonusen i innskuddsvinduet før betalingen ble sendt.
5. Les hvilke betalingsmåter som er untatt fra tilbudet.
6. Fullfør en eventuell tidligere bonus før du aktiverer en ny.
7. Se etter spinnene i spillets eget vindu, ikke bare i kontosaldoen.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere oversikten.
9. Sjekk om bonusen ligger som en egen saldo ved siden av kontanter.
10. Vent litt, siden registreringen av bonusen kan skje like etter innskuddet.
11. Ta vare på kvitteringen for innskuddet.
12. Noter hvilken kampanje du meldte deg på og når.
13. Prøv å aktivere tilbudet manuelt fra bonusfanen.
14. Se om du har flere kontoer, og sjekk at du bruker den riktige.
15. Kontakt support med kampanjenavn og tidspunkt for innskuddet hvis bonusen fortsatt mangler.

Uttak som blir stående som ventende

Uttaket er registrert, men statusen endrer seg ikke, og pengene kommer ikke inn på kontoen din.

• Identiteten din er ikke ferdig bekreftet.
• Du har en aktiv bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt.
• Uttaket er bestilt til en annen betalingsmåte enn den du satte inn med.
• Flere uttak på rad har utløst en ekstra kontroll.
• Opplysningene i profilen stemmer ikke med betalingskontoen.

1. Åpne transaksjonshistorikken og se hvilken status uttaket har.
2. Sjekk om det står en åpen forespørsel om dokumentasjon på kontoen.
3. Send inn det som etterspørres, med tydelige bilder og lesbar tekst.
4. Fullfør eventuell bonusomsetning før du bestiller nytt uttak.
5. Bekreft at uttaket går til samme betalingsmåte som innskuddet.
6. Se over at navnet på betalingskontoen er identisk med kontonavnet.
7. Avbryt uttaket og bestill det på nytt hvis statusen står fast uten grunn.
8. Del store uttak i mindre beløp hvis det er tillatt for kontoen din.
9. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
10. Unngå nye innskudd mens uttaket behandles, da det kan forsinke saken.
11. Ta skjermbilde av statusen og av transaksjonsnummeret.
12. Noter hvilken dato uttaket ble bestilt.
13. Sjekk at e-postadressen din er bekreftet, slik at du får varsler.
14. Vent til en eventuell kontroll er ferdig før du purrer.
15. Kontakt support med transaksjonsnummeret hvis statusen ikke har endret seg etter at alt er sendt inn.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre identitetsbekreftelsen og sette inn med samme betalingsmåte som du senere vil ta ut til, før du spiller for bonusen.